Ist mein Kfz-Gutachter ein Profi?
Wichtig zu Wissen: In Deutschland ist der Begriff "Sachverständiger" nicht geschützt. Daher kann sich jeder, der fach- und themenspezifische Erfahrung hat als Sachverständiger ausgeben.
Zudem gibt es Sachverständige von Versicherungen, Prüforganisationen und unabhängige Kfz-Gutachter. Sie sollten sich (zumindest bei einem unverschuldeten Unfall) immer für einen unabhängigen Kfz-Gutachter oder eine unabhängige Prüforganisation entscheiden. Nur so können Sie davon ausgehen, dass ihr Kfz-Gutachten objektiv erstellt wird.
Doch wie erkenne ich nun, ob mein Kfz-Sachverständigenbüro professionell arbeitet?
1. Fragen die beim Erstanruf kommen sollten:
1.1 Ist die Schuldfrage geklärt bzw. war die Polizei vor Ort?
1.2. Kurze Nachfrage zum Schadensumfang (Bagatellschadengrenze (unter 750 Euro))
1.3. Wurde der Schaden schon der Versicherung gemeldet (Schadennummer)?
2. Fragen die bei der Begutachtung kommen sollten:
2.1. Wie ist der Schaden passiert?
2.2. In welcher Kfz-Werkstatt waren Sie bisher?
2.3. Welche Reparaturen wurden am Fahrzeug durchgeführt? (Wird häufig vergessen)
2.4. Wurde ein Rechtsanwalt beauftragt?
2.5. Gibt es bereits Vor-und Altschäden?
Zudem lässt er sich eine Auftragsbestätigung sowie etwaig eine Abtretungserklärung unterschreiben. So müssen Sie nicht in Vorleistung für das Gutachterhonorar gehen. Bei unverschuldet verursachten Unfällen muss die Versicherung des Unfallverursachers das Honorar des Gutachters bezahlen (siehe: Unfall... Und jetzt?).
3. Erläuterung zum Gutachten
Das Sachverständigenbüro sollte Sie anrufen und mit Ihnen gemeinsam das Gutachten durchgehen. Nur so ist gewährleistet, dass Sie die Positionen im Gutachten verstehen (& nicht so leicht übervorteilt werden können).
4. Betreuung nach Gutachtenerstellung
Dies ist unserer Meinung nach tatsächlich einer der wichtigsten Punkte. Bei vielen Sachverständigenbüros hört die Betreuung auf nachdem das Honorar des Gutachters bezahlt wurde.
Erfahrungsgemäß erhält dieser jedoch als Erstes sein Geld. Versicherungen/Prüforganisationen kürzen jedoch häufig unbegründet Kosten (siehe: die Tricks der Versicherer). Somit werden leider häufig Geschädigte übervorteilt und keiner kümmert sich um eine korrekte Regulierung.
Ein professionelles Sachverständigenbüro sollte von Auftragsannahme und bis zur vollständigen Regulierung zur Verfügung stehen und sich für eine vollständige Kostenerstattung einsetzen.
